Warum so viele IT-Projekte scheitern – und was schlechte Kommunikation wirklich damit zu tun hat

Die unterschätzte Rolle der Soft Skills in einer hoch technisierten Branche

IT-Projekte scheitern – aber nicht wegen Technik

In der Welt der IT denken viele beim Wort Projektkrise sofort an technische Fehlentscheidungen, veraltete Software, knappe Budgets oder unrealistische Zeitpläne. Doch die Wahrheit sieht anders aus – und sie betrifft vor allem den menschlichen Faktor.

Laut dem bekannten Chaos Report der Standish Group, einer der weltweit umfangreichsten Studien zu IT-Projekten, gelten nur 31 % aller IT-Projekte als erfolgreich. Der Rest ist entweder verspätet, über Budget oder scheitert vollständig. Noch bemerkenswerter ist, warum sie scheitern:

• 17,7 % wegen mangelnder Einbindung der Nutzer

• 13,2 % wegen unzureichender Kommunikation

• 12,3 % wegen unrealistischer Erwartungen

• 10,6 % wegen schwacher Projektführung

Diese Zahlen belegen: Kommunikation und zwischenmenschliche Aspekte sind genauso kritisch wie technische Qualität. Sie sind sogar häufiger Grund für das Scheitern als klassische IT-Probleme wie fehlerhafter Code oder Systemausfälle. Warum so viele IT-Projekte scheitern, ist jetzt also klar!

Kommunikation – der stille Killer in IT-Projekten

Doch was genau ist mit „Kommunikationsproblemen“ gemeint?

Hier sind typische Szenarien aus der Praxis:

• Entwickler verstehen die Anforderungen der Fachabteilung nicht vollständig

• Projektmanager kommunizieren Deadlines oder Änderungen nicht klar

• Kunden äußern Erwartungen, die nicht präzise dokumentiert werden

• Teammitglieder trauen sich nicht, auf Konflikte oder Unsicherheiten hinzuweisen

• Feedback wird zurückgehalten – oder emotional formuliert und eskaliert

All diese Punkte führen zu Reibungsverlusten, Fehlentscheidungen, Doppelarbeit, Zeitverzug – und im schlimmsten Fall zum Scheitern des Projekts.

Studien bestätigen: Kommunikation ist erfolgsentscheidend

Die Bedeutung von Kommunikation wird in zahlreichen Studien unterstrichen:

• Der PMI Pulse of the Profession Report zeigt:👉 Über 50 % aller Projektprobleme sind auf unzureichende Kommunikation zurückzuführen.

• Laut einer Analyse der Harvard Business Review scheitern etwa 70 % aller Change-Projekte, weil emotionale Faktoren und Kommunikation nicht ausreichend berücksichtigt wurden.

• Bitkom, der deutsche Digitalverband, verweist regelmäßig auf ein zentrales Problem in der Branche:👉 Technik ist verfügbar – aber Kommunikation bleibt die größte Herausforderung.

  
  

Kommunikation will gelernt sein!

Soft Skills – der unterschätzte Erfolgsfaktor in der IT

Lange galt in der IT: Wer technisch top ist, wird erfolgreich. Doch das Blatt hat sich gewendet. In agilen, dynamischen und vernetzten Projekten gewinnen Soft Skills immer mehr an Bedeutung – und sind mittlerweile entscheidend für den Projekterfolg.

Dazu zählen insbesondere:

• Kommunikationsfähigkeit: Klar und zielgerichtet kommunizieren, aktiv zuhören, Feedback geben

• Selbstführung: Eigene Emotionen, Stress und Erwartungen managen

• Empathie: Andere Perspektiven verstehen – besonders in cross-funktionalen Teams

• Teamfähigkeit: Offenheit, Konfliktkompetenz, Kooperationsbereitschaft

Und genau hier setzt Persönlichkeitsentwicklung an – nicht als weiches Wohlfühlthema, sondern als harter Erfolgsfaktor.

Persönlichkeitsentwicklung für IT-Berater: Warum sie wirkt

Im Coaching mit IT-Beratern und Projektleitern erlebe ich oft: Die technischen Fähigkeiten sind exzellent – aber die Kommunikations- und Reflexionsfähigkeiten sind ausbaufähig.

Hier hilft ein wissenschaftlich fundierter Ansatz: Mit dem Deep O.C.E.A.N.-Modell, das auf den Big Five der Persönlichkeitspsychologie basiert, analysieren wir die Persönlichkeitsstruktur eines Menschen wertfrei und faktenbasiert.

Im Coaching-Prozess entstehen so klare Erkenntnisse zu:

• eigenen Reaktionsmustern und Triggern

• inneren Antreibern und Stressquellen

• typischen Verhaltensweisen in Meetings oder Konflikten

• Stärken in der Zusammenarbeit und Kommunikation

Diese Selbstkenntnis ist die Basis für bessere Entscheidungen, klarere Kommunikation und nachhaltig erfolgreichere Projekte.

Fazit: Warum so viele IT-Projekte scheitern

Es ist an der Zeit, mit dem Mythos aufzuräumen, IT-Projekte würden ausschließlich an Technologie, Budget oder Zeitdruck scheitern.

Die Wahrheit ist:

Projekte scheitern, wenn Menschen nicht miteinander sprechen – oder aneinander vorbeireden.

Das Gute daran? Kommunikation ist trainierbar. Und Persönlichkeitsentwicklung liefert dafür das Handwerkszeug – ob für Entwickler, Projektleiter oder Führungskräfte.

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